Toko
elektronik menawarkan banyak item produk dari berbagai merk. Sudah diketahui
umum bahwa variasi item di toko elektronik cukup banyak. Mulai dari merk,
ukuran, tipe barang, sampai dengan warna. Pelanggan dilayani dengan prinsip “One
Stop Shopping”. Permasalahan utama yang seringkali muncul adalah proses
finishing, yaitu memenuhi keinginan pelanggan dengan mengirimkan barang sesuai
dengan pilihan pelanggan. pelanggan menghendaki barang dapat terkirim cepat
bahkan menghendaki dikirim pada hari yang sama pada saat pemesanan.
Sales
counterpun memanjakan pelanggan dengan memenuhi permintaan pelanggan dengan
janjinya akan mengirimkan barang ke pelanggan sesuai dengan yang dikehendaki
oleh pelanggan. bukan hanya masalah ketidaklengkapan penulisan alamat pelanggan,
identitas pelanggan dan nomor telp yang dihubungi tetapi banyak masalah
berkaitan dengan pengiriman yang salah tipe atau warna. Kesalahan ini terjadi
karena tidak akurasinya informasi stock barang dan penempatan barang digudang (lay out penempatan barang perlu dievaluasi).
Pengalaman
dalam membantu memberikan konsultasi perbaikan manajemen untuk toko elektronik,
dapat disimpulkan karena variasi item, ukuran, tipe dan warna barang maka
penempatan barang digudang tidak bisa di tata sesuai dengan item. Tidak pula
bisa ditata sesuai tipe dan warna barang. Penataan yang demikian membutuhkan
gudang yang luas.
Dalam
melakukan upaya mengoptimalkan luas area penempatan barang di gudang, maka
penataan diklasifikasikan melalui ukuran barang. Dengan cara demikian maka
variasi dalam melakukan penataan menjadi dapat disederhanakan sehingga
mengurangi pergerakkan dalam mencari dan mengeluarkan barang. Barang juga dapat
ditumpuk lebih tinggi dengan tetap memperhatikan pergerakkan yang seefisien
mungkin ketika mengeluarkan barang. Kami selalu menyarankan 3 tumpukan barang
yang bisa dilakukan agar tidak mengalami kesulitan dalam mengeluarkan barang.
Identifikasi
barang dilakukan melalui alamat penempatan barang. Daftar alamat penempatan
barang perlu di pelihara agar sesuai dengan penempatan fisik barangnya. Kadang kala
petugas gudang dapat mengidentifikasi dari ukuran barang dan mencari barang di
area penempatan sesuai dengan ukurannya. Cara ini kurang disarankan karena
pilihan item dan warna bisa menjadi penyebab kesalahan dalam mengambil barang. Melalui
ketertiban petugas dalam mengambil dan mengeluarkan barang berdasar alamat
penempatannya maka alamat penempatan barang terpelihara dengan baik. Melalui cara
ini maka manajemen mampu menjamin pengiriman tepat waktu dan tepat item sesuai
dengan permintaan pelanggan.
Berbagi untuk bermanfaat, salam sukses selalu
Drs.Psi.Reksa Boeana
Executive Partner PT.Smart Business Solution
Dapatkan peluang passive income sebesar 20% dari penerapan
program active learning
materi active learning : http://www.activelearningsolution.blogspot.com
Hubungi 08563221722, https://activelearning.site
Tidak ada komentar:
Posting Komentar